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履行社会责任 构建和谐企业

余姚市自来水有限公司始建于1965年,2000年4月公司实行企业改制,成为浙江省供水行业首家国有独资公司。2003年11月,北京首创股份有限公司与余姚市城市投资发展有限公司合作成立了余姚市首创水务有限公司,购买了公司所属花园水厂和七里浦水厂,公司实现第二次改革,成为了一家以供水为主的企业。目前公司有员工226人,党员34人,团员14人,日供水能力28万吨,供水管道1772公里,供水面积约125平方公里,供水受益人口近50万人,城区供水普及率达100%。

多年来,公司领导班子坚持“以人为本”,发扬民主,充分发挥员工主人翁地位和作用,调动了工作积极性和创造性,构建了和谐良好的劳动关系,为公司的持续健康发展奠定了良好基础。公司先后获得了全国企业文化建设先进单位、全国厂务公开民主管理工作先进单位、余姚、宁波、浙江省三级文明单位、省文明行业示范单位、省厂务公开工作先进单位、省集中式供水卫生监督量化A级单位、省治安安全单位、宁波市文明单位、宁波市模范集体、宁波市劳动关系和谐企业单位、宁波市安康杯先进单位、等荣誉。

公司在和谐劳动关系创建和承担社会责任工作中主要做了以下工作。

    一、创业创新,效益提升

通过加强企业内部管理,自2008年以来,公司经济效益快速提高,供水行业两大经济指标,水费回收率和产销差率水平挤身全省乃至全国同行业先进行列,水费回收率始终保持在99.5%以上,通过年的努力,产销差率水平从原来的22%下降到了7%左右,2015年产销差率达5.88%,成绩尤其显著。

2015年底公司共约减少管网漏损水量5636万吨,节约资金10255万元,为社会节约了大量的水资源。同时,公司自2011年以来,总产值超亿元,每年为国家缴纳税收450万元以上。

二、提升服务,用户满意

作为供水行业,是政府和广大市民关心的民生行业,公司经营层班子始终坚持,供水企业除创造经济效益外,更重要的是为广大市民供足水、供好水。2015年,全年供水3907万吨,很好地满足了市民的用水需求。全年受理热线电话14662只,其中市长电话9件,双联工作电话101件,市长信箱11件,处理及时率和用户满意率都为100%管网抢修实行24小时值班,全年完成大小管道修理940处,消防栓修理86处,义务听漏、换表、处理水压问题等便民服务1751处,同时加强抄表质量监督,由企管部负责安排稽查,全年共抄表5.2万只,准确率达99.99%,大大减少水费纠纷问题。

公司始终坚持诚信经营,遵纪守法,因为只有这样才是一个诚信和负责任的企业。为做到诚信经营,公司上下,从总经理开始至一线员工,加强法制教育,开展法制培训,邀请专家授课,发放有关法律法规文件,提高全员法制水平;实际操作中,严格按《宁波市供水节水条例》和余姚市水价实行文件等内容执行,并通过报纸、电视台、网络等形式向社会公布水价及各类办事程序,而且接水工作已进入市行政审批中心审批程序。

公司及全体员工积极参与公益和慈善事业,为余姚创建全国文明城市作出积极贡献。自余姚市开展慈善一日捐活动以来,公司全体员工每年参与,而且捐款额每年都在1万元以上。积极响应市政府“双百共建”活动,与大岚南岚村结对,每年为该村捐款捐物,捐款已累计达7余万元,捐赠物品有办公桌、办公用品、各类书籍、自来水管道等,为该村的发展作出不小贡献。积极向灾区人民捐款,在汶川大震地时,公司全体员工捐款达15万元。曾组织全体党员参与义务献血,经体检后,有15人献血4800毫升。公司党员还参加义务清扫河道,清理水库源头垃圾、清理屋顶水箱等活动,为美化环境作出贡献。公司每位党员到所在社区参加社区志愿活动,有帮困结对、有志愿活动、有为社区出谋划策等,为社区的和谐作出贡献。

2015年,公司推出系列爱心活动,春节前夕全体党员自愿出资为过年留守在余姚的小区外来保洁员送去新年礼物和新年祝福;5月完成市“慈善一日捐”,共募集善款13000余元,全部送至慈善总会;7月,在台风“灿鸿”过后,全体员工自愿参与“爱心水果认购”活动,共计认购水果264斤。

2016年1月底,余姚遭受30年一遇罕见寒潮,极端低温天气给供水设施带来了极大破坏。公司在上级领导的关心支持下,在公司全员的共同努力下,快速打响了“抗击寒潮,保障供水”的保卫战,1月24日至2月4日共计受理热线电话8774件,累计完成修复水表3793处,安装一户一表临时铝塑管1487户,修理楼梯立管63处,地下管道514处,修复DN1200原水管道1处。

春节后得到市政府同意后,快速开展后续工作,由公司出资447万元统一完成富巷新村等14个小区2712户的外墙立管修复工作,完成水费减免737户,减免水费53.75万元,极大地确保了社会稳定和谐,至此,“抗寒潮 保供水”工作划上圆满句号。

三、加强工会建设,完善工会职能

工会在创建和谐劳动关系,督促行政承担社会责任方面起着重要的作用。为此,公司工会不断加强自身建设,完善工会职能。目前公司工会正常运转,按规定成立工会委员会,由全体职工选举产生工会委员,按《工会法》按时改选,并得到上级工会的审批同意,而且工会委员分工明确,职能清楚,工会不仅维护职工合法权益,而且协助行政做好公司各项工作,各项活动正常开展,公司行政对工会工作给予了大力支持。

充分发挥职代会作用。职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构,工会首先按照规定从职工中民主选举产生职工代表,保证知识分子、女员工、一线员工和老、中、青结构合理,确保职工代表的代表性,也保障了职工代表素质;公司重大事项、涉及员工切身利益事项、有关规章制度的制订首先征求职代会意见,使各项制度不仅能够代表企业发展的要求,也充分体现员工的智慧和意愿;加强提案落实,在职代会休会期间,职工可通过职工代表向工会提交提案,由工会审核后再提交行政,行政在接到提案后,做到每个提案有答复,而且实行奖励政策,对于好的提案给予奖励,通过提案形式,不仅充分调动了员工参政议政的积极性,而且也给行政起到了监督作用;职工民主评议干部,保障了职代会民主监督职能,公司坚持每年两次由职工代表对干部进行民主评议,公司把评议结果作为考核、使用、奖惩、提拔干部的重要依据,而且也使干部能客观分析自身存在问题,明确今后努力方向。

充分发挥工会维权作用。工会是全体职工的组织,应当维护全体职工利益,当然也得到了公司行政的大力支持。多年来,公司工会依法开展工资集体协商工作并签订工资协议,每年为职工开展健康体检,为全体职工办理意外保险、养老保险、生育保险、大病医疗卫生保险等多种社会保险,同时还为职工办理了职工特种重病医疗互助保障保险,监督行政严格执行最低工资制度。职工争议问题,有工会主动出面协调、解释、梳理,把各类矛盾化解在萌芽状态。多年来,公司没有发生一起侵犯职工合法权益事件,建立起了和谐劳动关系。

关心关爱职工作用。工会是职工的家,关心关爱职工工作生活是工会的本职工作,当职工生病、女职工生育时,工会主动看望慰问,每年过年时,工会受党支部委托看望慰问退休职工,对于得重病职工工会给予每年每人补助5000元,而且动员全体职工进行捐款,为重病职工解决一些生活上的困难。

加强职工素质培训。职工素质高低也影响到企业的和谐稳定,多年来,公司注重职工素质培训,主要分为两个方面。一是加强职业培训,根据上级有关部门安排,积极报名参加各类业务技能培训,如营销员培训、管道修理培训等,同时又邀请专家到公司培训,如消防知识培训,新闻写作培训等,目前公司有专业技术人员70余人,占在册员工的31%;二是加强职工政治思想培训,每年邀请专家开展职业道德教育、企业形势任务教育、廉政建设教育等,同时每年组织全体职工开展政治业务技能考试,并列入经济考核范围内。通过多形式、多方面的培训教育,公司培养了一批作风硬、技术精的优秀队伍。

    四、加强安全管理,促进民生事业健康发展。

    安全工作是企业生存发展的基础,公司领导高度重视,受行政委托,公司安全工作由工会负责。多年来,公司未发生一起安全责任事故。为做好安全,主要开展了以下工作。

1、年初总经理与分管副总、副总与分管中层、中层与员工层层签订安全生产责任状,并与施工单位签订文明施工协议,全面落实安全生产责任;

2、加强安全培训。每年邀请专家进行安全培训,如宁波消防安全培训中心专门上消防安全课,杭州专家上急救知识课等,开展安全知识图片展,开展安全隐患“随手拍”、员工消防趣味运动会、观看警示教育片、安全“金点子”征集、安全专题演讲比赛等活动,并组织公司安全管理员每年参加全市组织的安全培训考试。形式多样的教育活动,进一步提高员工安全防范意识;

3、编制各类安全生产应急预案,如《突发供水事故应急预案》、《水质突发事故应急预案》、《食物中毒应急预案》等,而且每年开展预案演练,2015年主要开展了施工现场、管网抢修、水质事故和食物中毒等6次应急预案演练,进一步提高员工处理突发事件的能力。

4、每年召开年初、年中、年终三次大型安全会议,做到年初有布置、年中有小结,年终有总结。安全生产领导小组定期加强安全监督检查和管理,2015年共计组织安全检查14次,有效排除安全隐患。

2016年上半年,公司根据上级部门要求,公司继续负责供水区域内市政道路城市公共消火栓和消火栓专用水源阀门的维护保养,为切实做好此项工作,确保区域内所负责消火栓使用正常无故障,确保人民生命财产安全,公司于3月出台消防安全管理制度汇编,成立消防安全应急指挥部,并下设工作小组负责具体工作开展,4-6月工作小组完成消火栓普查及保养工作,并对负责区域内的市政消火栓进行了重新喷漆、编号及整理工作,共计投入资金约5万元;同时更换、修理供水区域内市政消火栓206只、DN100以上阀门10只、排气阀6只,砌筑、修复阀门井、水表井40只,共投入资金约35万元。

,公司还积极响应省综治委《关于印发<G20峰会群防群治工作组织实施方案>的通知》要求,动员全体中层、党员自愿报名加入余姚市平安志愿者服务大队的申请,坚持“打防结合,预防为主;专群结合,依靠群众”的方针,维护公司内部治安秩序,加强公司内部重点部位、要害部门的安全防范,落实门前“三包”,做到巡防区域向四周延伸50米,切实做到保障余姚机器人峰会、杭州G20峰会等重要活动期间治安稳定有序,供水安全畅通。

五、加强厂务公开,促进民主管理

公司从1999年开始推行厂务公开工作,不断规范厂务公开制度和内容,不仅有厂务公开领导小组,还有完整的厂务内容,对于职工关心、反映最强烈的问题,围绕职工切身利益相关问题,容易滋生腐败等问题进行全面公开,注重实效,不走过场,不搞形式主义,在公司内部设立厂务公开,定期公开相关内容。

公司重大事项都提交职代会讨论,听取意见,集中智慧,然后集中决策。所有工程按一办一中心和集团公司要求进行公开招投标。所有大宗物品采购采取货比三家原则,再由物资采购领导小组开会讨论决定。

公司水价,工程接水程序,抄表收费、停水程序都对外公开,不仅通过报纸、电视台等媒体公开,而且在公司外墙专门设立对外公开栏公布,接受用户的监督。

由于做到公开、公平、公正,不仅赢得了职工和用户的信任,而且给职工一个明白,还领导一个清白。

六、丰富活动载体,活跃职工生活

工作是职工生活的重要组成部分,占据了很大一部分时间,在公司时间内,丰富职工生活,是创造和谐劳动关系的重要内容。为此,公司积极开展丰富多彩的活动,活跃职工生活。

    1、公司定期安排职工进行疗养,使职工劳逸结合,有良好的工作状态;

 2、每年安排女职工参观学习,而且安排女职工健康知识讲座,增长知识,开拓视野;

3、每年开展“庆三八、送鲜花”等活动;

4、积极开展志愿服务活动,如清理水库源头,上街开展咨询活动等,提高干部职工为民服务思想;

5、元宵节开展“欢欢喜喜过大年 热热闹闹庆元宵”活动,有猜灯谜、飞镖等趣味活动;

6、清明节和公祭日祭扫革命先烈,弘扬革命精神;

7、认真组织或参加各类体育活动,如篮球、乒乓球、羽毛球比赛、自行车慢骑比赛,还有参加上级部门组织的文艺演出,公司有快板、舞蹈、60个人的大合唱等节目。

通过形式多样的业务活动,进一步增强了职工凝聚力和创造力。

公司在和谐企业创建和社会责任承担工作中做了大量的工作,也取得一定成效,目前公司内部和谐,社会评价良好,但也存在一些不足之处,如在服务工作深度还不够,服务质量还有待提高等,今后,公司将进一步加强管理,完善制度,使各项工作更上一层楼。

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